Dlaczego nie powinieneś używać własnoręcznych procesów do weryfikacji tożsamości – i co możesz zyskać dzięki outsourcingowaniu tego procesu.

Proces wdrażania jest pierwszym kontaktem pomiędzy firmą, a nowym klientem i często jest postrzegany jako podstawa tego, jak będzie wyglądać dalsza współpraca z Twoją firmą. Budowanie lojalności i zadowolenia klienta od samego początku może być kluczowym krokiem w przyszłej kooperacji. Dlatego wdrożenie nie powinno być trudne i frustrujące dla klienta.

Nie jest tajemnicą, że manualne weryfikacje KYC mogą być nieefektywne i kosztowne. Są bardziej czasochłonne i nie tak dokładne, jak zautomatyzowane rozwiązania do weryfikacji tożsamości. Pełna weryfikacja tożsamości powinna obejmować:

dopasowanie twarzy osoby do zdjęcia z dokumentu tożsamości,

– wydobywanie informacji ze kodu kreskowego lub strefy nadającej się do odczytu maszynowego i dopasowanie ich do informacji widocznych na dokumencie,

– sprawdzenie, czy przedstawiony dokument nie został sfałszowany lub przerobiony, oraz porównanie go z szablonami wydanymi przez rząd.

Zautomatyzowane rozwiązanie wykona wszystkie powyższe czynności w ciągu kilku minut. Ponadto dokładność manualnych weryfikacji KYC byłaby różna dla poszczególnych osób w zależności od ukończonego szkolenia i zdolności do rozpoznawania subtelnych różnic w wielu typach dokumentów wydawanych przez każdy rząd. Dodatkowo wymaga wielu godzin pracy i może spowolnić rozwój firmy.

Według „Raportu z otwarcia rachunku i analizy porównawczej w zakresie wdrażania” przez Digital Banking Report „w niektórych bankach klienci rezygnują z 90% wniosków o nowe konta przed ich zakończeniem”.

Dzisiejsi klienci oczekują, że wdrożenie będzie tak wygodne i szybkie, jak to możliwe. Wszystko, co jest zbyt długie lub skomplikowane, może spowodować, że zrezygnują z usługi, skutkując utratą potencjalnego klienta. Konsumenci nie mają czasu do stracenia i często wolą wypróbować inną firmę niż przejść przez frustrujący proces wdrażania.

Usprawnienie procesu weryfikacji tożsamości może być odpowiedzią, ale pojawia się ważne pytanie: czy należy to zrobić samemu, czy pozostawić to wyspecjalizowanej firmie?

Poniżej znajduje się siedem punktów pokazujących, w jaki sposób pozostawienie weryfikacji tożsamości ekspertom może obniżyć ryzyko, poprawić bezpieczeństwo i zminimalizować koszty.

Eksperci wiedzą, co działa najlepiej, mają gotowe rozwiązania i pomagają w integracji

Zautomatyzowana weryfikacja tożsamości jest możliwa dzięki zastosowaniu innowacyjnych technologii: AI, Machine Learning, technologii rozpoznawania twarzy i OCR. Kiedy poświęcasz czas i wysiłek na zbudowanie własnych narzędzi do weryfikacji tożsamości i zapobiegania oszustwom, najpierw musisz wiedzieć, które narzędzia należy zastosować, i które najlepiej sprawdzą się w Twojej sytuacji. Następnie należy je opracować lub kupić, a potem zintegrować. Nie zapomnij również o całym oprogramowaniu, sprzęcie i systemach, które są potrzebne. Po tym wszystkim nadal istnieje ryzyko, że wybrane rozwiązanie nie będzie działało dobrze i spowoduje dodatkowe koszty przy jego późniejszej wymianie. Firmy specjalizujące się w weryfikacji tożsamości zadbają o to wszystko, zapewniając sprawdzone na rynku rozwiązanie, które po prostu zadziała.

Nie musisz martwić się o ciągłą utrzymanie i aktualizacje

Utrzymanie całego systemu weryfikacji tożsamości jest kosztowne; wymaga dodatkowego wysiłku i zasobów. Stworzenie własnego systemu oznacza, że ​​na jego utrzymanie przeznaczysz cenne zasoby ludzkie i godziny pracy.

Nie narażaj swojej firmy na większe ryzyko

Skuteczne zapobieganie oszustwom, a jednocześnie jak najszybsze wdrażanie sprawdzonych klientów jest skomplikowanym przedsięwzięciem. Wymaga wyrafinowanych narzędzi i wiedzy, aby szybko odróżnić kogoś, kto chce nadużyć zaufanie Twojej firmy od potencjalnego klienta.

Przejrzysta struktura i usprawniony proces dla optymalnych wyników

Firma specjalizująca się w weryfikacji tożsamości pomoże Ci stworzyć najlepszy, bezproblemowy proces wdrażania dla Twoich klientów. Otrzymasz gotowe do użycia rozwiązanie, które jest już dopracowane – bez dodatkowych zadań- gdzie każda funkcja i krok został już ulepszony i udoskonalony.

Wdrażanie klientów przy użyciu różnych platform

Zapewnienie klientom wielu sposobów ukończenia procesu weryfikacji tożsamości przekłada się na bardziej satysfakcjonujące doświadczenie. Niektórzy klienci mogą preferować finalizację procesu na urządzeniach mobilnych, inni mogą preferować bardziej znane środowisko i wybrać laptopa. Najlepsze usługi weryfikacji tożsamości oferują rozwiązania wieloplatformowe oraz (w zależności od potrzeb Twojej firmy) wybór między rozwiązaniem automatycznym a identyfikacją wideo na żywo, obie obsługiwane przez specjalistę ds. weryfikacji.

Dokładna ocena

Ponieważ technologia i oprogramowanie rozwijają się i stają się coraz lepsze w wykrywaniu oszustw, oszuści wymyślają również własne, bardziej wyrafinowane metody. Stworzenie własnego systemu weryfikacji tożsamości może zakończyć się uzyskaniem wielu niepewnych i fałszywych wyników. Eksperci udzielą jasnej odpowiedzi, czy nowego klienta należy wprowadzić na pokład, czy też stanowi on ryzyko dla Twojej firmy.

Skoncentruj się na rozwoju swojej firmy i pozostaw weryfikację tożsamości ekspertom!

Pozyskanie klienta wymaga dużego wysiłku i zasobów. Powolne lub zbyt skomplikowane wdrażanie czy niedokładna ocena może powodować wiele ukrytych kosztów i może zaszkodzić rozwojowi firmy. Mając to na uwadze, czy nadal zdecydowałbyś się zrobić to sam, czy pozostawiłbyś to ekspertom i skupił się na tym, w czym jesteś najlepszy?

źródła: „Badanie porównawcze otwarcia i wdrożenia rachunku bankowego” według raportu bankowości cyfrowej WYDANIE 249 / CZERWIEC 2017.